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可以打動你客戶的一些郵件營銷方法分享

發稿日期:2016-12-29 億智蘑菇官方微信

傳統的新年節日里,我們會喜氣洋洋互相問候新年好,貼春聯放爆竹守歲,小孩子和長輩更是會收獲壓歲錢和晚輩禮物的喜悅,走親訪友也免不了在選擇一件稱心如意的禮物上花費一番心思。中國傳統的新年節日,是消費需求集中爆發的時刻,也是我們對客戶營銷和與品牌建立感情的好機會。Webpower作為多渠道智能化會員營銷服務商,具有17年郵件營銷經驗,在郵件營銷領域的創造與革新獲得了無數企業及市場營銷者的認可和稱贊。以下為Webpower分享的一些在新年特殊的節日里,真正可能打動用戶的電子郵件內容技巧。

給予禮物購買指南。根據你的用戶的興趣和特殊需求的禮物建議可以更好的打動客戶,讓客戶馬上行動起來。禮物指南是一個偉大的解決方案,可以根據客戶的性別、年齡、家庭狀況或其他信息等,個性化推薦給到客戶。以往,企業基于客戶基本屬性數據和歷史行為數據的搜集、分析和管理,在此都可以發揮強大的作用。如果你還沒有對用戶數據足夠重視,可能是一大損失。

告訴客戶省錢的方法。電子商務方面研究機構Baymard報告說,61%的顧客離開虛擬購物車,是因為最終成本太高了,如送貨、稅、手續費等。考慮提供便宜或免費郵遞來增加銷售。如果你不能把這些優惠提供給每個人,那么就提供給你的VIP用戶。根據SaleCycle的數字表明,2016年第二季度全球購物車放棄率約74.52%。亞太地區購物車放棄率最高(76.3%);購物車丟棄排名前三的行業為旅游、零售和時尚類購物。

與SMS聯合營銷。Webpower中國區對郵件閱讀設備展開的調研顯示,Mobile端的郵件打開比例幾乎趕上PC端。新年假日里,用戶將更加頻繁的用手機互動,短信的一對一私密溝通方式,是節日營銷的絕佳方式。SMS再營銷對重新與消費者建立聯系也更有效。調查發現SMS在收到后3分鐘內被查看的占90%;15.5%的消費者閱讀SMS后會再次查看購物車商品;28.7%的SMS鏈接點擊能促成轉化。Webpower的短信與郵件聯合營銷策略,將您的信息及時準確地傳遞給您的目標客戶,最大化提升客戶體驗。

提供新年實用的建議。通過發送食譜、禮品包裝建議、節日主題派對著裝創意等任何可以與你的業務聯系起來的實用建議,可以激發你的客戶的消費意愿。

幫助用戶更簡單高效地完成購物。許多客戶因為繁忙的日程或者對節日購物缺乏經驗和想法,基于對客戶的搜索記錄、愛好、消費習慣等綜合分析,個性化向用戶推送一些用戶可能需要的節假日商品的購買列表提醒,既幫助客戶更簡單高效的完成節日購物,同時也促進了轉化。

最后購物機會提醒。當節日購物已經接近尾聲,提供給那些還未完成購買的用戶一個友好的提醒,讓他們可以在短時間內容易購買到商品。另外,創建另一個電子郵件活動,對那些沒有打開你的節日郵件的用戶,提供特別優惠價、免運費等激勵郵件提醒。

電子郵件營銷不僅是銷售。別忘了說一個真正的謝謝和發送問候給客戶、員工和業務合作伙伴。告訴你的VIP客戶,你重視他們的信任和為他們提供一個特殊的折扣和瀏覽選購新品的優先權利。人類情感和感恩可以添加客戶對你業務的好感度,提高客戶忠誠度,加強他們與你公司或組織的情感關系。

獨特的新年活動。為什么不使用一個獨特的和令人信服的方式展示你的特別優惠嗎?組織一個測驗或競賽,包括與新年相關的一個腦筋急轉彎或謎語等郵件活動,使你的用戶主動去點擊顯示它!你甚至可以建立一個節日活動來滿足您的用戶面對面溝通。類似事件提供一個有吸引力的方式來吸引用戶,他們也幫助你找到關于你的目標受眾的有價值的數據信息。

A/B測試工具。在新年之前,你的客戶的收件箱比商店還要擁擠,發送一個傳統的折扣已經不太可能給你的客戶帶來興奮的結果。哪封郵件更勝一籌,哪個活動、哪種溝通方式更有效,誰說了算?使用A/B測試工具可以更好地幫助你找到結果。Webpower的自動化"A/B Test",可設置多達4個郵件版本,在固定時間內,推送至不同組,并根據每個版本的實際反饋來找出其中效果最佳的一封,進行最終發送。可測試的對象更為豐富,包括:標題形式、郵件來源、郵件設計、 "Call to action"按鈕、郵件長度等,幫助你驗證你的每一個想法是否真正奏效,預知營銷效果。

 

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關鍵詞: 郵件營銷  營銷  產品營銷 
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